Naujas klientų aptarnavimo standartas - 1Office

1office

Grundfos siekia užtikrinti puikų klientų aptarnavimą!

Nuo 2020 m. sausio 6 d., mes pradedme naudoti naują komunikacijos sistemą.

Susisiekti su mumis galėsite vienu telefono numeriu, o užklausas dėl techninių sprendimų ir kainų priimsime vienu elektroninio pašto adresu.

Kaip galite susisiekti su mumis?

◾ Vienas telefono numeris atsakymams į visus klausimus: +370 5239 5430

◾ Vienas el. pašto adresas techninėms ir kainų užlausoms: lithuania@sales.grundfos.com

    Kaip tai veikia?

    Lengviau ir greičiau!    

    • tik vienas telefono numeris, neatsižvelgiant į klausimo pobūdį
    • tik vienas el. pašto adresas techninėms ir kainų užklausoms
    • greita ir efektyvu - mes nedelsiant atsakysime į Jūsų klausimus 
    • klausimai, kurie reikalauja specialių žinių visada pasieks labiausiai kvalifikuotus specialistus

    1OFFICE tai nauja bendravimo su klientais forma, leidžianti greitai ir efektyviai atsakyti tiek į paprastus, tiek į sudėtingus, specialių žinių reikalaujančius, klausimus.

    1OFFICE tai sistema, kurioje klientų užklausos priimamos vienu telefono numeriu, kad ir koks klausimas bebūtų ir vienu el. pašto adresu techniniams klausimams ir kainų užklausoms. Sistema užtikriną sujungimą su šiuo metu prieinamu darbuotoju, o taip pat užtikrina trumpą reakcijos laiką ir puikią kokybę.

    1OFFICE užtiktiną lengvą ir kokybišką bendravimą dėl techninių klausimų ir kainų, lygiai taip pat, kaip ir dėl visų kitų klausimų, į kuriuos ataskymus gali pateikti Grundfos darbuotojai.

    1OFFICE padidins darbo efektyvumą, pakeisdamas atskirų darbuotojų atliekamas užduotis ir taip pagerins išorinių pardavėjų apsilankymų kokybę ir skaičių.

    Grundfos jau įdiegė 1OFFICE daugelyje Europos šalių. Įgyta patirtis aiškiai rodo, kad tokia bendravimo forma teikia daug išmatuojamos naudos tiek klientams, tiek Grundfos darbuotojams, užtikrindama nuolatinį klientų aptarnavimo kokybės gerinimą.

    Vienas kelias į Grundfos!

    • Jūs pasirenkate, ar norite kalbėti techniniais klausimais, ar norite paklausti apie gaminių pristymo laiką, kainą, pristatymo datą, ar jums reikia informacijos apie atsargines dalis ir Grundfos siurblių servisą.
    • Sistema automatiškai rūšiuoja gaunamus skambučius neperjungdama ir nelaukdama

    Pažiūrėkite trupmą video įrašą apie 1Office